Duke filluar nga 16 korriku, amerikanët do të kenë një numër të ri universal për të telefonuar ose për të dërguar mesazhe për ndihmë urgjente me një krizë të shëndetit mendor: 988. Numri do të bëhet linja e re direkte në linjën e shpëtimit të vetëvrasjes dhe krizës 988.
Kushdo që telefonon numrin do të lidhet me një këshilltar të trajnuar që mund t’i ndihmojë ata me situatën e tyre, sipas Administrata e Shërbimeve të Abuzimit me Substancat dhe Shëndetit Mendor (SAMHSA)e cila është pjesë e Departamentit Amerikan të Shëndetësisë dhe Shërbimeve Njerëzore dhe do të ndihmojë në financimin dhe zbatimin e 988.
Ja çfarë duhet të dinë amerikanët Linja telefonike e re e urgjencës për shëndetin mendor – 988 — si do të funksionojë dhe çfarë do të ndodhë nëse telefononi.
Kur duhet të telefonoj 988?
Kushdo që përjeton çdo lloj krize të lidhur me shëndetin mendor mund të telefonojë 988, sipas SAMHSA. Pavarësisht nëse jeni duke përjetuar mendime vetëvrasëse, probleme të abuzimit me substancat ose ndonjë lloj tjetër shqetësimi emocional, ky numër do t’ju lidhë me një këshilltar të trajnuar krizash 24/7.
Sipas Aleanca Kombëtare për Sëmundjet Mendore (NAMI)këto janë shenjat e një krize të shëndetit mendor:
- Ndjenja e paaftësisë për të kryer detyrat e përditshme si kujdesi për tuajin higjiene personale ose ndërrimi i rrobave
- Izolimi nga të dashurit, kolegët, shokët e klasës dhe të tjerët
- Ndryshime të papritura të humorit, të tilla si befas i lumtur ose i qetë pas periudhave të depresionit
- Shqetësim ose ritëm
- Paranoja ose ndjenja jashtë kontaktit me realitetin
- Sjellje e dhunshme ose abuzive ndaj vetes ose të tjerëve
- Mendime ose sjellje vetëvrasëse
Ju gjithashtu mund të telefononi, dërgoni mesazhe ose bisedoni në emër të një personi të dashur që mund të ketë nevojë për mbështetje në krizë, për SAMHSA.
Si do të ndryshojë 988 nga 911?
Njerëzit që telefonojnë 988 do të lidhen me këshilltarët e trajnuar të krizave dhe burimet lokale të kujdesit ndaj krizave, të cilat janë të dallueshme nga 911, e cila dërgon paramedikët, zjarrfikësit dhe policinë në emergjencat sipas nevojës, sipas SAMHSA.
Synimi që qëndron pas 988 është që krizat e shëndetit mendor të marrin një përgjigje urgjente të shëndetit mendor, në vend të një përgjigje policie apo ndihmëse, thotë Hannah Wesolowskizyrtari kryesor i avokimit në NAMI, i cili ka qenë i përfshirë në ndihmën për zhvillimin dhe nxjerrjen e 988.
Nuk jeni i sigurt nëse të telefononi 988 apo 911? Sipas SAMHSA, krizat e shëndetit mendor që nuk kërkojnë ndërhyrje shtesë mund të trajtohen nga 988 operatorë. Në disa situata, si për shembull kur një tentativë vetëvrasjeje është në zhvillim e sipër, ose një skenar tjetër në të cilin përfshihet shëndeti fizik ose siguria e dikujt, duhet të telefononi 911.
A mund të telefonoj ende linjën e vjetër telefonike të parandalimit të vetëvrasjeve pas nisjeve të 988?
Po. Linja ekzistuese Kombëtare e Parandalimit të Vetëvrasjeve – 800-273-TALK (8255) – do të vazhdojë të funksionojë. Më 16 korrik, të dy numrat do t’i drejtojnë telefonuesit në të njëjtat shërbime – 988 synohet si një mënyrë e lehtë për t’u mbajtur mend për t’u lidhur me ndihmë. SAMHSA’s shtetet e faqes në internet.
Si mund të arrij 988?
Ju mund të kontaktoni linjën telefonike të vetëvrasjeve dhe krizave duke telefonuar 988, duke dërguar mesazhe në numrin 988 ose duke biseduar në Faqja e internetit e 988.
Unë nuk flas anglisht — A janë shërbimet 988 të disponueshme në gjuhë të tjera?
Aktualisht, opsionet e tekstit dhe bisedës së 988 ofrohen vetëm në anglisht. Por qendra e thirrjeve për krizën Lifeline (të cilën e arrini duke thirrur 988 me telefon) mund të ndihmojë si folësit anglisht ashtu edhe spanjisht dhe përdor një shërbim përkthimi për 250 gjuhë të tjera, sipas SAMHSA.
Çfarë ndodh kur telefonoj 988?
Pasi të telefononi 988, së pari do të dëgjoni një mesazh përshëndetjeje ndërsa telefonata juaj transferohet në një qendër krize të rrjetit lokal bazuar në kodin tuaj të zonës, thotë SAMHSA. (Veteranët, anëtarët e shërbimit dhe familjet e tyre mund të lidhen me një të veçantë Linja e Krizës së Veteranëve duke shtypur 1 pasi të keni thirrur 988.)
Më pas, një këshilltar i trajnuar për kriza do t’i përgjigjet thirrjes suaj, do të dëgjojë atë që po kaloni dhe do t’ju ofrojë t’ju lidhë me mbështetje sipas nevojës. Kjo mund të përfshijë lidhjen tuaj me një profesionist të shëndetit mendor për terapi bisede, referimin tuaj në një qendër të kujdesit të shëndetit mendor aty pranë ose paralajmërimin e një ekipi urgjent celular të krizës që mund t’ju ndihmojë personalisht.
Faqja e internetit e SAMHSA thotë se sistemet 988 dhe 911 do të koordinohen në mënyrë që telefonuesit të mund t’i referohen kujdesit që është i përshtatshëm për situatën e tyre. Ai vë në dukje se aktualisht, më pak se 2 përqind e thirrjeve të Lifeline kërkojnë ndihmë nga shërbimet e urgjencës si 911.
Nëse një qendër telefonike lokale e krizës nuk mund ta pranojë telefonatën tuaj, ajo do të ridrejtohet automatikisht në një qendër kombëtare të krizës rezervë me këshilltarë që mund t’ju ndihmojnë.
Çfarë ndodh kur dërgoj mesazhe ose bisedoj me 988?
Mesazhet me tekst dhe chat të dërguara në 988 do të marrin përgjigje nga një grup qendrash të krizës Lifeline të shpërndara në të gjithë vendin. Sipas SAMHSA, këto shërbime bisede dhe teksti do të zgjerohen gjatë viteve të ardhshme për të përfshirë këshilltarët e krizës në nivel lokal. (Kjo do të thotë kur numri niset, teksti ose biseda juaj mund të përgjigjet nga një këshilltar krizash nga kudo në vend, por përfundimisht SAMHSA ka plane që shërbimet të zgjerohen në mënyrë që tekstet dhe bisedat të marrin përgjigje edhe nga këshilltarët lokalë të krizës nga zona juaj .)
Pasi të jeni lidhur, një këshilltar krizash do t’ju dëgjojë për të kuptuar më mirë situatën tuaj dhe për t’ju lidhur me të njëjtat burime dhe mbështetje që do të merrnit nëse në vend të kësaj do të telefononit me telefon.
Me veçorinë e bisedës, do t’ju duhet t’i përgjigjeni një sondazhi para bisedës përpara se të lidheni me një këshilltar që është më i përshtatshmi për t’ju ndihmuar me shqetësimet tuaja individuale. Mund të merrni një mesazh për kohën e pritjes dhe nëse kërkesa është e lartë, do të merrni një listë me burime të dobishme bazuar në përgjigjet tuaja të anketës ndërsa jeni në radhë. Në këtë pikë, thotë SAMHSA, ose mund të prisni në radhën e mesazheve me tekst ose të telefononi drejtpërdrejt në vend të kësaj 988.
Pasi të jeni lidhur me një këshilltar krizash, ai do të bisedojë me ju përmes faqes së internetit të linjës telefonike për t’ju lidhur me shërbimet që mund t’ju nevojiten.
Po në lidhje me privatësinë time?
Personave që telefonojnë 988 nuk u kërkohet të japin informacion personal identifikimi (si emri, mosha ose vendndodhja e tyre) për t’u lidhur me një këshilltar. Sipas SAMHSA, mesazhi përshëndetës thotë se thirrjet mund të monitorohen ose regjistrohen për sigurimin e cilësisë, që do të thotë se qendrat e krizës mund të përdorin regjistrimet e thirrjeve për qëllime trajnimi – por përtej kësaj, privatësia juaj mbrohet dhe telefonata juaj është konfidenciale. SAMHSA vëren se nuk shet të dhëna.
Sipas SAMHSA, një këshilltar mund të kërkojë informacion personal demografik vetëm nëse është i nevojshëm për të shpëtuar jetë, për të referuar dikë në shërbimet e vazhdueshme ose për të vlerësuar performancën dhe nevojat e linjës.
Si do të arrijnë veteranët në vijën e krizës së veteranëve sapo të ndodhë tranzicioni 988?
Përpara vitit 988, veteranët, anëtarët e shërbimit dhe familjet e tyre mund të lidheshin me Lifeline duke thirrur 800-273-TALK (8255) dhe duke shtypur opsionin 1. Kjo veçori nuk do të ndryshojë sapo të lëshohet 988, sipas SAMHSA. Që nga 16 korriku, do të mund të lidheni me Linja e Krizës së Veteranëve duke shtypur 1 pasi të keni thirrur 988 ose 800-273-TALK (8255).
Kam lexuar se disa shtete janë më të përgatitura për prezantimin e 988 se të tjerët – A do të thotë kjo që këto shërbime mund të mos jenë të disponueshme në shtetin tim më 16 korrik?
Ligji federal i miratuar në vitin 2020 kërkon që çdo shtet të ndihmojë në ofrimin e 988 shërbimeve – të tilla si qendrat e thirrjeve lokale të krizave, qendrat e kujdesit për shëndetin mendor dhe ekipet mobile të reagimit ndaj krizave – dhe të miratojë legjislacionin mbarëkombëtar në përputhje me rrethanat, shpjegojnë ekspertët e NAMI.
Por jo të gjitha shtetet janë në rrugën e duhur për nisjen më 16 korrik të vitit 988, si Harta e Legjislacionit Shtetëror të NAMI-së për përgjigjen ndaj krizave 988 tregon.
Duke filluar nga 16 korriku, telefonimi në 988 do të lidhë individë në të gjithë Shtetet e Bashkuara me linjën telefonike të vetëvrasjeve dhe krizave. Por nëse shtetet kanë ndërmarrë hapa për të trajtuar rritjen e mundshme të volumit të telefonuesit që pritet me kalimin në numrin treshifror më të lehtë për t’u përdorur, varet nga gjendja, sipas SAMHSA.
Raportim shtesë nga Christina Vogt.
