Shpërndaje në Pinterest
Pandemia e COVID-19 detyroi shumë zyra mjekësh të rimendojnë mënyrën se si funksionojnë dhomat e pritjes, duke rezultuar në një përvojë më të mirë për shumë pacientë. Amanda Caroline da Silva/Getty Images
  • Sipas një studimi të ri, para pandemisë, pjesa më e keqe e zyrës së mjekut ishte qëndrimi në dhomën e pritjes për periudha të gjata kohore.
  • Planifikimi më i mirë i takimeve gjatë pandemisë ndihmoi në kohën e dhomës së pritjes.
  • Disa ndryshime në mjedisin e kujdesit shëndetësor mund të qëndrojnë pas pandemisë.

Të gjitha të dhënat dhe statistikat bazohen në të dhënat e disponueshme publikisht në kohën e publikimit. Disa informacione mund të jenë të vjetruara. Vizitoni tonë qendra e koronavirusit dhe ndiqni tonën faqja e përditësimeve të drejtpërdrejta për informacionet më të fundit mbi pandeminë COVID-19.

Një dukuri para-pandemike që mund të mbetet në të kaluarën është koha që keni kaluar ulur në dhomën e pritjes së mjekut tuaj.

Dhe njerëzit janë të lumtur për këtë.

Sipas një studim nga Shëndeti Yosi, gati gjysma e të anketuarve (46 për qind) pohojnë se para pandemisë, pjesa më e keqe në zyrën e mjekut ishte qëndrimi në dhomën e pritjes për periudha të gjata kohore.

Gjithashtu, 30 për qind e të anketuarve thanë se ndryshimi më i mirë i zyrës së tyre të mjekut që nga pandemia është caktimi më i mirë i takimeve që redukton mbajtjen e dhomave të pritjes.

“Duke lejuar pacientët të rezervojnë takimet e tyre në internet dhe duke u kërkuar pacientëve që të paraqiten pikërisht në atë kohë, klinikat tani po e heqin kohën e pritjes për pacientët… Klinikat tani po i kushtojnë më shumë vëmendje sa kohë kanë pritur pacientët. Tani ata kanë një nxitje për të reduktuar kohën e pritjes dhe të mos i bëjnë pacientët të presin më shumë seç duhet ose të ekspozohen ndaj pacientëve të tjerë. Hari Prasad, tha për Healthline eksperti i teknologjisë shëndetësore dhe CEO i Yosi Health.

Përvoja tradicionale e dhomës së pritjes shpesh përfshinte pacientët të ulur me pacientë të tjerë, duke plotësuar formularët në tabela, duke prekur kioska dhe pajisje të tjera. Por tani ato gjëra po largohen ngadalë, tha Prasad.

“Ne po shohim një përmirësim në përvojën dixhitale të atij pacienti, pasi ata fillojnë të kërkojnë më shumë nga këto komoditete si konsumator,” tha ai.

Kujdesi në buzë është një mënyrë që ofruesit të përqafuan një lloj të ri kujdesi.

Dr David Berg, president dhe bashkëthemelues i Ridrejto shëndetin, thotë se deri në goditjen e pandemisë, zyrat e mjekëve historikisht nuk ishin efikase në ndarjen e njerëzve të sëmurë nga njerëzit e shëndetshëm që merrnin shërbimet ose procedurat vjetore të provimeve.

“Në ditët e para të COVID-19, mjekëve dhe sistemeve shëndetësore duhej të shpiknin mënyra për t’u kujdesur për njerëzit duke minimizuar kohën e tyre në detyrë. Makina u bë dhoma e re e provimit për disa situata. Dhe sapo kompanitë e sigurimeve u futën në bord dhe filluan të paguajnë të njëjtën shumë për vizitat virtuale në barazi me në zyrë, e gjithë mënyra se si iu afruam kujdesit shëndetësor ndryshoi, “tha Berg për Healthline.

COVID-19 i detyroi profesionistët e kujdesit shëndetësor të thjeshtojnë aspektet e shërbimeve të tyre shpejt dhe nga distanca, duke mbrojtur privatësinë e pacientëve.

“Me sa duket brenda natës, ne të gjithë ishim të fokusuar në lazer tek njerëzit që kalonin kohën më të vogël brenda klinikave tona,” tha Berg.

Para pandemisë, me shumë mundësi keni planifikuar një vizitë në zyrë dhe jeni parë nga një mjek ose keni shkuar në një dhomë të kujdesit urgjent ose urgjence dhe keni pritur më gjatë.

“Në sistemin e sotëm të ri të frymëzuar nga COVID, më shumë njerëz po shihen virtualisht fillimisht dhe më pas drejtohen në vendin dhe nivelin më të mirë të kujdesit – të gjitha nga komoditeti i shtëpisë, punës ose shpesh gjatë udhëtimit”, tha Berg.

Përpara COVID-19, një përvojë virtuale në zyrën e mjekut ishte e pazakontë. Prasad vuri në dukje se kjo mund të jetë për shkak se shumë klinika merren me tkurrjen e rimbursimeve dhe rritjen e kostos së kujdesit, për të cilat zgjidhjet teknologjike zakonisht nuk i kanë ndihmuar.

“Kështu që [technology] nuk ishte një nga prioritetet kryesore për klinikat pasi ato ofrojnë kujdes mjekësor për pacientët, por tani me pandeminë, koha e pritjes ka ekspozuar rrezikun e këtyre dhomave të pritjes, jo vetëm me afërsinë fizike të të tjerëve”, tha ai.

Gjithashtu, Berg thotë se ofruesit e para-pandemisë që ofronin shërbime virtuale nuk paguheshin në mënyrë adekuate nga kompanitë e sigurimeve ose paguesit e qeverisë.

“Të shihje një ndryshim nga në zyrë në fillimin virtual do të duhej shumë më tepër nëse COVID-19 nuk do ta detyronte problemin dhe nuk do të përshpejtonte kohën. Ashtu si njerëzit që manipulonin takimet e kujdesit ditor dhe Zoom u përshpejtuan në mënyrë eksponenciale, po ashtu njerëzit që mësuan se si të vlerësonin një përvojë më efikase të kujdesit shëndetësor. Gjithçka që duhej të bënin ishte të përdornin të njëjtën teknologji që po përdornin për të komunikuar me të dashurit – me mbrojtjen e nevojshme të privatësisë të shtuar, “tha ai.

Ndërsa pacientët filluan të përjetonin kujdesin virtualisht, ata u bënë konsumatorë të fuqizuar që kërkonin adoptime dixhitale të shërbimeve, thotë Prasad.

“Sidomos kur bëhet fjalë për mënyrën se si pacientët takohen me mjekët apo klinikat e tyre. Kjo është një fushë ku ne shohim përmirësime të konsiderueshme, veçanërisht me mënyrën se si pacientët janë në gjendje të planifikojnë vizitat në internet, “tha Prasad.

Pavarësisht nga dëshira për shërbimet virtuale dhe dixhitale, njerëzit ende presin që të kenë vizita personale me mjekët e tyre.

Studimi i Yosit tregoi se rreth 60 për qind e të anketuarve do të ishin të gatshëm t’i ktheheshin vizitave personale dhe do të shpresonin.

“Ndërsa ne kaluam te shërbimet e teleshëndetit në internet, tani do të shohim gjithashtu një zhvendosje në vizitat tradicionale personale,” tha Prasad.

Megjithatë, ndërsa njerëzit tregojnë se duan të shohin mjekët e tyre, ata ende presin që koha e pritjes të jetë e shpejtë. Sondazhi Yosi tregoi se njerëzit mund të ndërrojnë profesionistët e tyre mjekësorë nëse nuk u ofrohet komoditeti dhe përvoja dixhitale për ta bërë përvojën e tyre më të mirë, më të shpejtë dhe më të lehtë.

“Ka nevojë që ofruesit të rriten dhe të ofrojnë këto lehtësi jo vetëm për mbajtjen dhe besnikërinë e pacientit, por edhe për të përmirësuar rezultatet e pacientëve. Shpesh, përvojat dixhitale përmirësojnë rezultatet, “tha Prasad.

Ai parashikon një bashkim të teknologjisë me vizitat personale. Ai parashikon që njerëzit të plotësojnë me dëshirë formularët dhe të japin informacionin e sigurimit, kartat e identitetit dhe informacionin e kartës së kreditit në internet përpara se të mbërrijnë.

“Tani pacientët po bëhen më të vetëdijshëm se duke përdorur këto shërbime ata gjithashtu mund të reduktojnë kohën e tyre të pritjes, kështu që ne presim që pacientët të miratojnë më shumë zgjidhje teknologjike për të përmirësuar përvojat e tyre,” tha ai.

Berg vëren se një model i parë virtual do të kërkojë legjislacion shtetëror dhe federal që rregullon kujdesin shëndetësor virtual.

Për shembull, ai tregon për Projektligji i shtëpisë 2454, masa dypartiake që zgjeroi aksesin në telemjekësi për njerëzit në Arizona, siguroi që mjekët të merrnin kompensim të barabartë nga kompanitë e sigurimeve për shërbimet virtuale dhe lejoi banorët e Arizonës të merrnin shërbime të telemjekësisë nga profesionistë jashtë shtetit.

“Unë nuk mund të imagjinoj ndonjë ligjvënës që dëshiron ta heqë këtë tani që kaq shumë varen nga kujdesi virtual për qasje të lehtë në kujdesin shëndetësor,” tha Berg.

Ndërsa Prasad sheh profesionistët e kujdesit shëndetësor që lëvizin drejt aftësimit të pacientëve për të përdorur pajisje personale, të tilla si një telefon ose kompjuter për të shkurtuar kohën e pritjes, ai pranon se pacientët e moshuar dhe ata që nuk kanë akses në pajisje mund të kenë nevojë për opsione të tjera.

“Zgjidhjet po evoluojnë, kështu që ato nuk bazohen në aplikacione. Kjo mund ta bëjë më të lehtë për pacientët e moshuar, kështu që përdorimi i një sistemi në internet, jo i një sistemi smartphone, mund të shkojë shumë”, tha ai.

Megjithatë, ai vë në dukje se pandemia ndihmoi disa pacientë të moshuar të bëhen më të zgjuar në teknologji.

“Pacientët e moshuar janë më të rehatshëm duke përdorur një iPad prej disa vitesh, sepse gjatë pandemisë të gjithë filluan ta përdorin atë për t’u lidhur me miqtë dhe familjen e tyre. Unë besoj se demografia do të evoluojë me kalimin e kohës me mënyrën se si ata përshtaten me teknologjinë, “tha Prasad.