Çdo 40 sekonda, një person vdes nga vetëvrasja. Është shkaku i dytë kryesor i vdekjes për njerëzit midis 15 dhe 29 vjeç. A mund të ndihmojë AI në Facebook?

Kur një person vdes nga vetëvrasja, ata në jetën e tyre shpesh pyesin se çfarë mund të kishin bërë për ta parandaluar atë.

Përdoruesit e mediave sociale madje mund të pendohen që shohin diçka shqetësuese të postuar nga personi, por nuk kanë bërë asgjë për të.

Në një përpjekje për të ndihmuar, Facebook ka njoftuar se po zgjeron përdorimin e mjeteve të inteligjencës artificiale (AI) për të identifikuar kur dikush po shpreh mendime për vetëvrasje ose vetëlëndim në faqen e internetit të mediave sociale.

Para këtij muaji, Facebook përdorte mjetet vetëm për disa përdorues në Shtetet e Bashkuara. Tani, ai është i disponueshëm për shumicën e 2 miliardë përdoruesve të faqes, përveç atyre në Bashkimin Evropian, i cili ka ligje më të rrepta për privatësinë dhe internetin.

Mark Zuckerberg, shefi ekzekutiv i Facebook, thotë se përdorimi i AI është një zhvillim pozitiv.

Ai së fundmi postuar në kronologjinë e tij në Facebook se, “Vetëm në muajin e fundit, këto mjete të AI na kanë ndihmuar të lidhemi me reaguesit e parë shpejt më shumë se 100 herë.”

Si e bëjnë këtë saktësisht mjetet?

Facebook nuk po zbulon detaje të thella, por duket se mjeti funksionon duke kaluar nëpër postime ose video dhe duke i shënuar ato kur kap fjalë, video dhe imazhe që mund të tregojnë se një person është në rrezik për vetëvrasje.

Facebook tashmë përdor AI në një çështje të ngjashme për të skanuar dhe hequr postimet që paraqesin pornografi për fëmijë dhe përmbajtje të tjera të pakëndshme.

Një përfaqësues i Facebook tha për Healthline se mjetet e parandalimit të vetëvrasjeve ndihmojnë në zbulimin më të shpejtë të përmbajtjes. UA gjithashtu ndihmon në prioritizimin e raporteve, duke treguar se cilat raste janë më serioze.

Më pas, anëtarët e trajnuar të ekipit të operacioneve të komunitetit të Facebook shqyrtojnë përmbajtjen dhe përcaktojnë llojin e ndihmës që duhet t’i ofrohet përdoruesit.

Këta anëtarë punojnë në mbarë botën, gjatë gjithë kohës dhe shqyrtojnë raportet nga mjetet e AI dhe nga përdoruesit e shqetësuar të Facebook.

Një mënyrë se si mjeti i AI zbulon tendencat vetëvrasëse është duke i nxitur përdoruesit me pyetje të tilla si: “A jeni mirë?” “A mund të ndihmoj?” dhe “A keni nevojë për ndihmë?”

Ekipi i operacioneve në komunitet të Facebook ka për detyrë të shqyrtojë përmbajtjen e raportuar si të dhunshme ose shqetësuese.

Në maj, Facebook njoftoi se do të shtonte 3000 më shumë punëtorë në ekipin operativ, i cili kishte 4500 punonjës në atë kohë.

Sipas zëdhënësit të Facebook, teknologjia ndihmon në zbulimin e përmbajtjes dhe videove që njerëzit postojnë në Facebook shpesh herë më shpejt se sa një mik ose anëtarë të familjes mund ta raportojnë materialin.

Kur këto zbulohen, përdoruesi i Facebook vihet në kontakt me mbështetjen e bisedës së Facebook Live nga organizatat mbështetëse të krizave përmes Messenger-it dhe mund të bisedojë në kohë reale.

Në krijimin e AI për parandalimin e vetëvrasjeve, Facebook punon me organizatat e shëndetit mendor, duke përfshirë Save.org, Linja Kombëtare e Parandalimit të Vetëvrasjeve “1-800-273-TALK (8255)”, dhe Parandalimi i vetëvrasjeve në ballë.

Daniel J. Reidenberg, PsyD, drejtor ekzekutiv i Save.org, thotë se është i emocionuar që Facebook po bën hapa për të ndihmuar në avancimin e përpjekjeve për parandalimin e vetëvrasjeve në mënyra që nuk janë bërë më parë.

“Nëse shikojmë gjatë 50 apo 60 viteve të fundit – pavarësisht nëse po flisni për përparime në mjekim apo trajtim për vetëvrasje dhe shëndet mendor – nuk kemi parë reduktime apo rënie të vetëvrasjeve për shkak të këtyre gjërave, kështu që ideja që ndoshta teknologjia mund të ndihmojë është mundësia më e mirë që kemi tani për t’u përpjekur të shpëtojmë jetë, “tha Reidenberg për Healthline.

Ndërsa ai vë në dukje se mjetet e AI mund të mos jenë plotësisht të dizajnuara dhe mund të paraqesin pozitive false për njerëzit që janë në rrezik, ai thotë se është një ndërhyrje e fundit për parandalimin e vetëvrasjeve që mund të marrë kohë për të kuptuar efektivitetin e saj.

“Para se të vinte AI, kishte rezultate false pozitive nga njerëz që raportonin gjëra në Facebook, të cilët mendonin se një mik mund të ishte vetëvrasës. Inteligjenca artificiale vetëm po e përshpejton procesin për të ndihmuar në eliminimin e disa prej atyre pozitiveve të rreme dhe për të kapur vërtet ata që janë me të vërtetë në rrezik, “tha Reidenberg.

Ai shton se njerëzit tregojnë shenja të tendencave vetëvrasëse në mediat sociale dhe se kjo nuk është as gjë e mirë dhe as e keqe.

“Mediat sociale janë pikërisht vendi ku njerëzit po jetojnë jetën e tyre sot. Vite më parë, ata e jetonin atë në park ose në pushim ose i shkruanin shënime njëri-tjetrit, mbase i ndanin përmes telefonit. Ndërsa gjithnjë e më shumë njerëz jetojnë jetën e tyre në mediat sociale, ata ndajnë momentet e lumtura dhe sfidat me të cilat përballen”, tha ai.

Ndryshimi, shton ai, i lejon njerëzit të arrijnë qindra e qindra njerëz në të njëjtën kohë.

Reidenberg thotë se nëse vëreni dikë në mediat sociale që mund të jetë në depresion ose në rrezik për vetëdëmtim, kontaktoni me një mesazh, tekst ose telefonatë nëse jeni miq të ngushtë. Facebook madje ofron tekste të parapopulluara për ta bërë më të lehtë fillimin e një bisede.

Nëse nuk ndiheni rehat me këtë qasje, Reidenberg sugjeron përdorimin e funksionit të raportimit në Facebook.

“Është një gjë e lehtë dhe e shpejtë për t’u bërë. Teknologjia nuk mund ta bëjë këtë e vetme. Ne kemi nevojë për njerëz që të përfshihen. Të mos bësh diçka është gjëja më e keqe e mundshme që mund të ndodhë”, tha ai.

Përveç qëllimit të mirë, është e vështirë të mos marrësh parasysh pushtimin e privatësisë.

Charles Lee Mudd Jr., një avokat i privatësisë dhe drejtor në Mudd Law, thotë se skanimi i Facebook për fjalë kyçe nuk duhet të konsiderohet si shkelje e privatësisë nëse zbulohet para kohe.

“Për sa kohë që Facebook zbulon se rishikon përmbajtjen, nuk shoh shqetësime reale për privatësinë,” tha Mudd për Healthline. “Dikush duhet të kuptojë se çdo gjë e publikuar kudo në internet, duke përfshirë përmes emailit – privat ose jo – ose mediave sociale, mund të gjejë rrugën e saj drejt marrësve të padëshiruar. Të paktën nëse Facebook na bën të ditur se ka robotë që lexojnë postën tonë – ose të paktën skanojnë për fjalë kyçe ose fraza – ne mund të rregullojmë sjelljen tonë nëse është e nevojshme ta bëjmë këtë.”

Ndërsa ligjërisht Facebook mund të jetë i qartë, nëse po vepron në mënyrë etike është për t’u debatuar.

Keshav Malani, bashkëthemelues i Powr of You, një kompani që i ndihmon njerëzit të fitojnë para nga prania e tyre dixhitale, thotë se pavarësisht nga qëllimet e Facebook, çdo person duhet të jetë i lirë të vendosë se si përdoren të dhënat e tij personale.

“Ose përndryshe është një shpat i rrëshqitshëm në atë që konsiderohet ‘i mirë’ kundrejt përdorimit ‘të keq’ të informacionit personal që ndajmë në platforma të tilla si Facebook. Gjithashtu, qëllimet nuk janë të mjaftueshme, sepse paragjykimet në të dhëna mund të rezultojnë në pretendime të pavlefshme ose të dëmshme edhe nga analiza bazë e korrelacionit historik, “tha Malani për Healthline.

Ai shton se AI është po aq i mirë sa të dhënat që merr si hyrje.

“Platformat individuale si Facebook që përpiqen të supozojnë se ju njohin mjaft mirë për të nxjerrë përfundime për mirëqenien tuaj do të ishin naive. Facebook, ose çdo media tjetër për këtë çështje, mbulon vetëm një pjesë të vogël të jetës sonë dhe shpesh pikturon një fotografi që ne zgjedhim të ndajmë, kështu që nxjerrja e përfundimeve nga një burim i tillë i kufizuar dhe ndoshta i njëanshëm i të dhënave duhet të bëhet me kujdes ekstrem. tha ai.

Megjithatë, Reidenberg thotë se njerëzit nuk duhet të kenë frikë nga Facebook duke përdorur AI.

“Ky nuk është Facebook që ndjek njerëzit apo futet në biznesin e njerëzve,” tha ai. “Është duke përdorur teknologjinë dhe njerëzit në përpjekje për të shpëtuar jetët e njerëzve,” tha ai. “Më besoni, nëse keni një të dashur në krizë, dëshironi që gjithçka të bëhet për të, pavarësisht nëse jeni në dhomën e urgjencës ose në internet.”

Në fakt, ai shpreson se më shumë teknologji mund të ndërhyjë me njerëzit në krizë.

“Kur dikush është në krizë, opsionet dhe alternativat largohen prej tij. Ata bëhen shumë të fokusuar në atë që po ndodh në atë moment dhe nuk kanë mjetet e nevojshme për t’i kaluar ato”, tha ai.

Në çdo kohë që teknologjia mund t’u ndihmojë njerëzve t’u jepet më shumë opsione, thotë Reidenberg, aq më pak do të jenë në krizë. Ai do të donte të shihte teknologjinë të krijonte më shumë mënyra për të identifikuar njerëzit në rrezik përpara se ata të rrezikohen, të themi, nga depresioni.

Për shembull, ai thotë se nëse e dimë se ndërsa bëhemi më të depresuar, ndërveprojmë më pak, izolohemi më shumë, tërhiqemi më shumë, kemi më pak energji dhe flasim e shkruajmë ndryshe, atëherë teknologjia e programimit për të vërejtur këto ndryshime mund të jetë e dobishme.

“Le të themi se je një poster i rregullt në Facebook, por më pas po biesh më në depresion në jetë dhe aktiviteti yt po bie ngadalë. Pastaj filloni të postoni foto në Instagram të dikujt shumë të trishtuar ose një ditë të zymtë jashtë. Nëse mund të marrim teknologjinë për të kuptuar atë që po ju ndodh në jetën tuaj bazuar në sjelljen tuaj në internet, ne mund të fillojmë t’ju japim gjëra të tilla si burime ose mbështetje, dhe ndoshta mund ta kthejmë atë, “tha Reidenberg.

Zuckerberg ndau një ndjenjë të ngjashme në postimin e tij, duke aluduar në planet e ardhshme për të përdorur AI në mënyra të tjera.

“Ka shumë më tepër që mund të bëjmë për ta përmirësuar këtë më tej,” shkroi ai. “Në të ardhmen, AI do të jetë në gjendje të kuptojë më shumë nga nuancat delikate të gjuhës dhe do të jetë në gjendje të identifikojë edhe çështje të ndryshme përtej vetëvrasjes, duke përfshirë zbulimin e shpejtë të më shumë llojeve të ngacmimit dhe urrejtjes.”