Shëndeti i Përditshëm: Si ka evoluar puna e Mayo me Amazon në hapësirën teknologjike të aktivizuar me zë që kur keni nisur aftësinë e Ndihmës së Parë në 2017?
Kur ndërtuam aftësinë e ndihmës së parë Mayo, ishin mbi 50 situata shëndetësore të përditshme – gjëra të tilla si djegie të vogla. Ky ishte një aplikacion që dikush do ta shkarkonte për të pasur akses në aftësinë në Alexa dhe më pas do të merrnin këshilla.
Pas kësaj, Amazon na kontaktoi dhe na kërkoi të ndihmonim në krijimin e përmbajtjes së informacionit shëndetësor për Alexa duke përdorur bibliotekën e informacionit në internet të Mayo. Pra, ne shkuam nga një aplikacion i palës së tretë në një ofrues të përmbajtjes shëndetësore të palës së parë për pajisjet e aktivizuara me Alexa. Ndihma e Parë ishte një pikënisje në hapësirën e zërit dhe më pas ndërtuam të gjithë bibliotekën e informacionit shëndetësor për Alexa.
EH: Pra, si ndryshon sot përmbajtja që Mayo ofron në Alexa?
Sot, nëse dikush bën një pyetje në Alexa të tillë si “Cilat janë simptomat e kancerit të mushkërive?” ata marrin një përgjigje të drejtpërdrejtë që thotë “Sipas Mayo Clinic….” Pra, ju do të merrni atë lloj përmbajtje sot. Përdoruesi mund të bëjë një pyetje drejtpërdrejt pa pasur nevojë të hapë një aftësi.
EH: Sasia e informacionit shëndetësor që Mayo vë në dispozicion nëpërmjet pajisjeve Alexa duhet të jetë rritur në mënyrë eksponenciale që nga ditët e para të aftësisë së Ndihmës së Parë.
Është i madh. Biblioteka jonë gjithëpërfshirëse e informacionit shëndetësor në faqen tonë të internetit sot mbulon mbi 8000 kushte, procedura dhe simptoma. Ne ishim në gjendje ta merrnim të gjithë bibliotekën dhe ta ndërtonim atë për pajisjet e aktivizuara me Alexa. Natyrisht, ne mund të mos kemi prekur çdo temë. Por të ishe në gjendje të jepje informacion të besueshëm, të saktë dhe konciz në pajisjet e aktivizuara me Alexa ishte emocionuese. U desh shumë punë, por është pritur shumë mirë.
EH: Si do ta përshkruanit përdorimin nga muaji në muaj dhe shtrirjen e përgjithshme të konsumatorëve?
Ne po shohim rritje të përdorimit çdo muaj, veçanërisht në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada. Përmbajtja jonë Alexa është gjithashtu e disponueshme në Australi, Meksikë, Mbretërinë e Bashkuar dhe Indi.
EH: Një tjetër përdorim potencial interesant i zërit në kujdesin shëndetësor është si një biomarker për të zbuluar rreziqet shëndetësore të pacientit që në fillim. Çfarë ka bërë Mayo në atë zonë?
Ne nje studim i publikuar në korrik 2018 në revistë Procedurat e Klinikës Mayoautorët supozuan se ne mund të përdorim karakteristikat e zërit për të zbuluar potencialisht semundje e arteries koronare. Ata regjistruan zërat e 138 pacientëve të cilët ishin planifikuar të bënin angiogramë koronare. Ajo që ata po bënin ishte të përpiqeshin të kapnin gjendjet emocionale të pacientëve gjatë kohës që po regjistroheshin për të parë nëse kishte ndonjë lidhje midis karakteristikave të zërit (me këtë dua të them intensitetin dhe frekuencën e zërit) dhe pranisë së sëmundjeve të zemrës. Ajo që ata gjetën ishte se biomarkeri i zërit mund të zbulonte potencialisht një rrezik për të pasur sëmundje të arterieve koronare. Ne ende po mësojmë shumë nga kjo punë e hershme, por kishte një korrelacion me gjetjet e sëmundjeve të zemrës në angiogram.
EH: Cilat janë rreziqet dhe sfidat e këtij lloji të qasjes biomarker-diagnostike?
Natyrisht, kjo do të jetë një fushë e madhe e kërkimit të mëtejshëm – duke u përpjekur të kuptoni se kur e bëni këtë lloj korrelacioni dhe sa i saktë jeni. Ju nuk dëshironi të bëni asnjë gabim. Kjo është një fushë ku ne gjithashtu duhet të shikojmë grupe të mëdha të dhënash për të parë se sa mirë mund t’i kapni këto parametra zëri dhe të bëni lidhjen me sëmundjen.
EH: Me sa duket biomarkerët e zërit mund të aplikohen për më shumë sesa shëndetin kardiovaskular, po?
Ka kaq shumë fusha që mund të hetohen më mirë për sa i përket zërit si një biomarker për gjendjet e tjera të sëmundjes. Për shembull, përdorimi i zërit për të zbuluar depresionin ose Parkinsonin apo edhe autizmin. Por ka shumë punë për të bërë në këtë fushë.
EH: Cili është atëherë hapi tjetër për sa i përket mënyrës se si pacientët dhe ofruesit e përdorin atë informacion?
Pjesa tjetër që do të jetë një sfidë është nëse ka një zbulim të një rreziku, të themi, hipertensionit ose rreziku i goditjes në tru, si e përdorni zërin atëherë për të aksesuar kujdesin shëndetësor? Ju duhet të triazhoni. A mund të na çojë zëri si teknologji në atë hap tjetër? Është shumë e ndërlikuar për sa i përket përpjekjes për t’u siguruar që nëse do të identifikoni një sëmundje duke përdorur ndryshimet e zërit, atëherë çfarë do të bëni me atë informacion më pas?
EH: Çfarë do të duhet?
Do të kërkojë studime të vlefshmërisë në nivel popullsie. Me sa nga ky informacion ndjehen rehat njerëzit? A janë pacientët të kënaqur dhe a do të vazhdojnë ta përdorin atë?
EH: Çfarë është më pas për Mayo dhe teknologjinë e zërit në përgjithësi?
Aty ku duam të shkojmë më pas është përdorimi i algoritmeve. Mendoni për një infermiere telefonike. Sot mund të telefononi një linjë infermiere në Mayo. Ne marrim një mijë telefonata pacientësh në ditë në qendrën tonë të thirrjeve duke thënë gjëra të tilla si “Unë kam një kollë,” dhe infermierja ju bën pyetje dhe përpiqet të analizojë për të përcaktuar se çfarë mund të përfshijë vetëkujdes ose nëse keni nevojë të vizitoheni në një klinikë. Nëse i marrim këto algoritme dhe i bëjmë të aktivizuara me zë, mendoj se këtu mund ta lidhim vërtet kujdesin shëndetësor nga shtëpia në klinik. Pra, pacientët mund të bëjnë të njëjtat pyetje, ndoshta për një chatbot, dhe të marrin përgjigjet që u nevojiten. Në thelb kjo do të jetë e ardhmja e asaj që do të jetë një koncept i asistentit personal të shëndetit.
Ndërfaqja e sotme e zërit është: Ju bëni një pyetje, merrni një përgjigje. Niveli tjetër është më shumë një ndërfaqe bisedore. Për ta bërë këtë, cilat janë sfidat me të cilat do të duhet të përballeni? Njëra është që nuk doni të bëni gabime. Ju dëshironi që ajo të jetë një bazë njohurish kontekstuale. Unë do t’ju jap një shembull: [A patient asks,] “Pse më dhemb shpatulla?” Ju nevojiten më shumë shkëmbime pyetje/përgjigje për të diagnostikuar. Ashtu si unë sot në një klinikë. Nëse një pacient do të më bënte një pyetje, unë do të dëshiroja të kisha më shumë një ndërveprim me ta. Si mund ta zgjidhni një problem duke përdorur zërin dhe si mund të mbështesim vërtet nevojat shëndetësore të konsumatorëve tanë?
Akoma më emocionuese është se si mund ta fusim këtë lloj teknologjie në ekipet tona të kujdesit. Ne po kërkojmë mënyra për të sjellë teknologjinë tonë të zërit në përvojat dhe rrjedhat tona të zakonshme të përditshme, në mënyrë që të mund të bëjmë një punë më të mirë për ta sjellë klinikën në shtëpi. Një sfidë tjetër është: Si i kapërceni ato sisteme për ta bërë këtë më miqësore për përdoruesit?
EH: A mund të ndani ndonjë përvojë personale sesi teknologjia e zërit i ka përmbushur (ose jo) pritshmëritë tuaja deri më tani?
Më pëlqente të kisha Alexa-n time derisa 26-vjeçarja ime mijëvjeçare tha, po e marr. Kur e kisha në shtëpi, ishte shumë argëtuese duke e përdorur për të bërë çdo pyetje. Jo vetëm për kujdesin shëndetësor, por edhe për lundrimin e transportit ose motit ose çfarëdo që bënim. Duke pyetur Alexa-n për rezultatin nga loja e fundit e futbollit Vikings.
Por ajo që përdoruesi kërkon me të vërtetë është një ndërveprim tërheqës. Si më njeh Alexa? Si më njeh pajisja zanore në mënyrë që të jetë empatike për nevojat e mia? Pra, e ardhmja e ndërfaqes inteligjente të zërit nuk është vetëm që të më japë një përgjigje të vetme për një pyetje, por mendoj se duhet të jetë më shumë një shkëmbim informacioni. Kjo është ajo ku unë do të doja të shihja teknologjinë e zërit të përmirësojë përvojën e pacientit.
EH: A e shihni këtë teknologji që u shërben përdoruesve më të rinj, më të aftë për teknologjinë, si dhe konsumatorëve më të vjetër që zakonisht nuk janë adoptues të hershëm?
Mendoj se teknologjia e zërit do të pranohet gjithnjë e më shumë nga popullata e moshuar që ka probleme me shkrimin për shkak të artritit ose paaftësisë vizuale kur përdorin një pajisje celulare ose kompjuter desktop. Unë e testova këtë teknologji me prindërit e mi. Sapo po i vizitoja në Winnipeg, Manitoba dhe u kërkova të flisnin me pajisjen e tyre celulare dhe të bënin një pyetje në lidhje me vaksina e herpesit: “Pse nuk i bëni një pyetje Alexa, në vend që të përpiqeni të shkruani një pyetje në kutinë e kërkimit? Pyete Alexa-n se kush duhet të marrë vaksinën.” Unë mendoj se do të ndryshojë demografinë se kush po përdor teknologjinë. Unë imagjinoj përdorimin e teknologjisë së zërit që përfshin të gjitha grupmoshat. Mijëvjeçarët. Fëmijët. Dhe popullsia e moshuar.
