Dixhitalizimi dhe Inovacioni janë çelësi për mbijetesën e SME-ve

Me pandeminë që ndryshon në mënyrë dramatike se si dhe ku udhëtojnë konsumatorët, është thelbësore që bizneset e mikpritjes, veçanërisht SME-të, të përshtatin operacionet e tyre për të lulëzuar brenda një ekosistem global dixhital.

Sipas një raporti të Shoqatës së Udhëtimit të Azisë së Paqësorit (PATA), dixhitalizimi dhe risi janë çelësi për mbijetesën e SME-ve pasi industria e udhëtimit del nga ndikimi i COVID-19.

PATA’s raport kërkimor “Roli i Agjencive të Udhëtimit Online (OTA) në mbështetjen e SME-ve të Azi-Paqësorit në rimëkëmbje” synon të ofrojë njohuri për të përfituar ndërmarrjet e vogla dhe të mesme (SME) në hapësirën e mikpritjes dhe turizmit që përbëjnë një pjesë të madhe të ofruesve të udhëtimit, pasi ato rrotullohen dhe përshtaten përballë COVID-19.

Raporti thekson fushat kryesore ku platformat dixhitale të udhëtimit dhe qeveritë mund të mbështesin SME-të e turizmit në rajonin e Azisë Paqësorit.

• SME-të po përdorin platformat dixhitale të OTA-ve për të përshpejtuar rimëkëmbjen. Ka një ndryshim në dinamikën e marrëdhënieve midis SME-ve dhe OTA-ve, ku këto të fundit po njihen dhe vlerësohen gjithnjë e më shumë si një partner i teknologjisë, të dhënave dhe marketingut. Është jetike për ofruesit e mikpritjes së SME-ve që të kuptojnë tendencat dhe të arrijnë audiencë të re gjatë këtyre kohërave. SME-të që përdorin OTA-të mund të zvogëlojnë investimet e tyre nga lart-poshtë veçanërisht në lidhje me veçoritë e pagesave, mbështetjen e klientit si dhe përpjekjet e marketingut. OTA-të kanë zgjeruar gjithashtu mundësitë për diversifikimin e destinacioneve, duke ndihmuar në nxitjen e turizmit në qytetet e nivelit të dytë dhe të tretë. “Ne kemi parë një shtysë të vërtetë që OTA-të të bëjnë më shumë sesa thjesht të shesin dhoma. Ata po na ndihmojnë me shërbime të tjera dhe kjo me të vërtetë po na ndihmon të parashikojmë nevojat tona dhe të bëjmë më shumë shitje.” thotë një SME mikpritëse në Tajlandë.

• Përdorimi i njohurive të të dhënave do të dëshmojë në të ardhmen SME-të ndërsa ato lundrojnë në peizazhin e sotëm gjithnjë në ndryshim të industrisë së udhëtimit dhe turizmit. OTA-të janë partnerë teknologjikë që janë të vendosur mirë për t’u ofruar SME-ve një kuptim gjithëpërfshirës të njohurive të të dhënave për të përmirësuar bizneset e tyre. Vështrimet e të dhënave mund të përdoren për të optimizuar të ardhurat përmes meta-kërkimit, mësimit të makinerive, inteligjencës artificiale. diversifikimi i produktit dhe centralizimi i platformës. “OTA-të tani po përdorin teknologjinë AI për të përshtatur ofertat për klientët dhe kjo do të jetë shumë interesante. Kjo ka të ngjarë të lejojë SME-të të përputhen me produktet dhe shërbimet tona me konsumatorët me potencial të lartë dhe të nxisin ROI më të mirë.” thotë një SME mikpritëse në Singapor.

• SME-të u bëjnë thirrje qeverive të punojnë me OTA për të nxitur rimëkëmbjen e udhëtimeve pas COVID. Gjatë kësaj periudhe vendimtare të rimëkëmbjes, më shumë bashkëpunim privat-publik do të rrisë besimin e udhëtimeve, ku qeveria vendore mund të tërheqë ekspertizën tregtare të sektorit privat për të dalluar dhe krijuar mundësi të reja për të përmirësuar industrinë, bizneset dhe jetën e ndikuar nga COVID, si dhe për të qëndruar. relevante në mjedisin ekonomik në transformim. “Qeveria mund të bëjë më shumë për të angazhuar sektorin privat, veçanërisht rreth vendimmarrjes dhe marketingut bashkëpunues.” – operator turistik SME në Indonezi.

Studimi gjithashtu shikon peizazhin në ndryshim të industrisë së udhëtimit dhe turizmit dhe sesi OTA-të kanë përshpejtuar me shpejtësi rritjen në rajonin ku OTA-të me bazë APAC përfaqësojnë më shumë se një të tretën e prenotimeve bruto globale.

“Agjencitë e Udhëtimit në internet (OTA) luajnë një rol vendimtar në procesin e rimëkëmbjes, ku SME-të mund të përdorin të dhënat e tyre dhe të dixhitalizojnë në mënyrë që të përshtaten dhe të ndërtojnë elasticitet afatgjatë. Ne jemi optimistë se industria do të rimëkëmbet përfundimisht me qeveritë dhe sektorët privatë të bashkuar për të siguruar që askush të mos mbetet pas. Ne mezi presim të punojmë me partnerët tanë, si Agoda, ndërsa vazhdojmë të dëgjojmë nga operatorët e SME-ve dhe se si mund të avancojmë diskutimin rreth të ardhmes së udhëtimit dhe turizmit në rajonin e Azisë Paqësorit, një që është e qëndrueshme dhe gjithëpërfshirëse për të gjithë, ” thotë Dr. Mario Hardy, CEO i Shoqatës së Udhëtimit në Azi të Paqësorit.

“Hotelierët e suksesshëm përdorin të dhënat dhe teknologjinë për optimizimin e çmimeve dhe marketingut. Gjithnjë e më shumë, shumë ndërmarrje të turizmit të SME-ve e gjejnë veten në anën e gabuar të hendekut të teknologjisë – të paaftë për të bërë analiza komplekse të të dhënave dhe marketing global në shtëpi. Ky raport tregon se si NVM-të përdorin me sukses platforma si Agoda për të shijuar përfitimet e teknologjisë për të arritur audiencën e synuar me lazer në skajet e largëta të botës. Agoda gjithashtu ndihmon hotelet e SME-ve të marrin pjesë në disa programe të partneritetit qeveritar në Azi. SME-të po bëjnë thirrje për bashkëpunim të mëtejshëm midis qeverive dhe platformave të teknologjisë për të ndihmuar rigjallëron industrinë e turizmit të goditur rëndë.” thotë Greg Wong, Drejtor Menaxhues i Çështjeve Globale në Agoda.