Çfarë duhet të bëni kur mjeku juaj duket se nuk kujdeset
Lajme shëndetësore
Çfarë duhet të bëni kur mjeku juaj duket se nuk kujdeset
Nuk ka të bëjë vetëm me ndjenjat. Kur mjekët nuk arrijnë t’u tregojnë pacientëve dhembshuri, kjo mund të ketë një ndikim të madh në shëndetin e tyre mendor dhe fizik.
Asgjë nuk e bën vizitën e një mjeku më dekurajuese se sa një mjek joempatik.
Pavarësisht nëse jeni duke marrë kujdes parandalues ose trajtim për një gjendje akute ose kronike, ndjenja e dhembshurisë nga mjeku juaj shkon shumë.
“Marrëdhënia juaj me mjekun tuaj duhet të bazohet në respektin reciprok. Këtu keni të bëni me aksione të larta. Ky është kujdesi juaj shëndetësor,” tha për Healthline Anthony J. Orsini, DO, neonatolog në Spitalin Winnie Palmer në Orlando, Florida.
“Është shumë e rëndësishme që ju të kuptoni dhe ndjeni një lidhje me mjekun tuaj, kështu që kur largoheni nga spitali ose zyra e mjekut, të kuptoni plotësisht se çfarë po ndodh,” tha ai.
Orsini, i cili është edhe presidenti i BBN, një organizatë e dedikuar për trajnimin e profesionistëve të kujdesit shëndetësor rreth komunikimit të dhembshur, kreu një studim në njësinë NICU të Spitalit Winnie Palmer, një nga më të mëdhenjtë në vend.
Studimi tregoi se trajnimi i dhembshurisë për personelin mjekësor përmirëson përvojën e pacientit në spital me 60 për qind.
“Ky është një ndryshim domethënës. Në programin ‘It’s All in the Delivery’ që unë drejtoj, ne u tregojmë infermierëve dhe mjekëve se si mund të krijojnë një marrëdhënie besimi me një pacient në vetëm pak minuta,” tha Orsini.
“Unë besoj se mjekët dhe infermierët janë njerëz vërtet të dhembshur. Shprehja e asaj dhembshurie është ajo ku ata dështojnë ndonjëherë ose për shkak të mungesës së trajnimit [in medical school] ose sepse janë kapur nga kërkesat në rritje të kujdesit shëndetësor modern,” shtoi ai.
Kërkesat që ai thekson përfshijnë rritjen e punës administrative.
Për shkak se infermierët dhe mjekët janë të detyruar të bëhen më të orientuar drejt detyrave për të përmbushur këto kërkesa, ai thotë se është e lehtë të harrosh të gjesh kohë për të komunikuar me pacientët.
“Nuk mund të jesh i orientuar drejt detyrave dhe i dhembshur. Ata shkojnë kundër njëri-tjetrit”, tha Orsini. “Çelësi për të thyer ciklin është që mjekët dhe infermierët të mos lejojnë veten të jenë të orientuar drejt detyrave dhe t’i kujtojnë vetes dhembshurinë që kanë brenda.”
Por, ndërsa Orsini ndihmon ofruesit e kujdesit shëndetësor të shfrytëzojnë dhembshurinë e tyre të brendshme, çfarë mund të bëni ju – pacienti – nëse hasni mungesë ndjeshmërie nga mjeku juaj?
Ndjehuni të fuqizuar për të bërë një ndryshim. Pastaj veproni sipas tij.
Ja se si:
Megjithëse diagnoza ose situata juaj e veçantë mund të jetë rutinë për mjekun tuaj, sigurisht që është personale dhe unike për ju.
“Ndonjëherë mjeku juaj mund ta harrojë këtë, kështu që jini të sjellshëm, por jini avokati juaj dhe ndani ndjenjat tuaja me mjekun tuaj,” tha Orsini. “Thuajuni atyre se ndiheni të nxituar ose se nuk kuptoni se çfarë po thonë.”
Ai gjithashtu sugjeron t’i kërkoni mjekut tuaj që të shpjegojë gjendjen tuaj në terma të thjeshtë në fillim, dhe terma mjekësorë më pas.
“Ne i mësojmë infermierët dhe mjekët ta bëjnë këtë. Ne gjithashtu i mësojmë t’i thonë pacientit se do të shkruajnë termin mjekësor, sepse kur pacienti i sotëm dëgjon një term mjekësor, mendja e tyre menjëherë përpiqet ta shkruajë atë në mënyrë që të shkojnë në shtëpi dhe ta google-t, “tha Orsini. “Ndërsa ata po përpiqen të kuptojnë se si të shqiptojnë një fjalë, ata nuk dëgjojnë se çfarë thotë mjeku.”
Toni që shfaq një mjek është gjithashtu diçka për t’u theksuar.
Për shembull, nëse mjeku juaj ju thotë se ju duhet të humbni peshë, mënyra në të cilën ata thonë se bën të gjithë ndryshimin.
“Të thuash atë në një mënyrë të veçantë dhe të përdorësh fjalë dhe gjuhë joverbale që tregon dhembshuri, të tilla si ulja, shprehjet e fytyrës dhe fjalët e veçanta, mund të bëjnë dallimin midis pacientit që ndihet i fyer ose ndjehet sikur ka një partner në kujdesin e tij shëndetësor. ”, tha Orsini.
Ndërsa shumë mjekë ngrihen në këmbë kur flasin me pacientët, Orsini thotë që t’i kërkoni të tutë të ulen.
“Duhet të presësh vërtet vëmendjen e tyre të pandarë. Kërkimi i tyre për t’u ulur do t’i ngadalësojë dhe do t’u kujtojë se kjo është një bisedë një me një, “tha ai. “Ka studime që kanë treguar se spitalet mund të përmirësojnë përvojën e pacientit thjesht duke u kërkuar mjekëve dhe infermierëve të tyre të ulen sa herë që flasin me një pacient.”
Ai shton se ulja nuk zgjat shumë sesa nëse mjeku ngrihej në këmbë, megjithatë perceptimi i pacientit është se mjeku i tyre qëndroi më gjatë në dhomë.
“Kur jap seminare për këtë, marr të njëjtin koment nga ofruesit e kujdesit shëndetësor që thonë: ‘Nuk kam kohë të ulem.’ Unë u them atyre: ‘Në fakt, ju do të kurseni kohë duke u ulur sepse pacienti do të ndihet sikur keni kaluar më shumë kohë me ta’.”
Nëse e gjeni se mjeku juaj po ju flet për informacione të rëndësishme gjatë kryerjes së shumë detyrave, si p.sh. ulja në kompjuter dhe shtypja e informacionit në kartelën tuaj elektronike mjekësore, me mirësjellje bëjini që të ndalojnë.
“Mund të thuash, ‘Doktor, unë do të pres derisa të mbarosh duke bërë atë që po bën dhe ne mund të flasim një për një’”, tha Orsini. “Zakonisht kur një mjek ose infermiere ka rënë në atë grackë të orientuar drejt detyrës, nëse një pacient ua kujton atë, zakonisht do t’i nxjerrë nga ai dhe pacienti do të marrë një përgjigje të mirë.”
Nëse dëshironi të raportoni sjelljen e një ofruesi të kujdesit shëndetësor në një spital, Orsini thotë se një mënyrë për ta bërë këtë është t’i përgjigjeni sondazheve të kënaqësisë së pacientëve të quajtur Vlerësimi i Konsumatorit i Ofruesve dhe Sistemeve të Kujdesit Shëndetësor (CAHPS).
“Shumica e spitaleve kanë departamente të tëra të dedikuara për të përmirësuar rezultatet e tyre dhe përvojën e pacientit. Jo vetëm që këto rezultate ndikojnë në rimbursimin, por edhe në besnikërinë dhe rezultatet e pacientit, që do të thotë se ju keni një zë kur merrni sondazhin, kështu që plotësoni atë dhe jini shumë të sinqertë, “tha ai.
Shumica e spitaleve kanë gjithashtu një departament të dedikuar për të adresuar shqetësimet e pacientëve. Këto departamente mund të quhen departamenti i përvojës së pacientit ose departamenti i mbrojtjes së pacientit. Telefononi, dërgoni email ose shkruani një letër departamentit të spitalit tuaj.
“Në vitin 2019, kënaqësia e pacientit dhe përvoja e pacientëve janë një temë kaq e nxehtë saqë spitalet po i marrin këto lloj ankesash më seriozisht se kurrë,” tha Orsini.
Nëse keni pasur një takim të keq me mjekun tuaj personal, përveçse i tregoni mjekut tuaj dhe partnerëve të tyre (nëse kanë ndonjë), Orsini thotë t’i vlerësoni në faqet e rishikimeve në internet, si p.sh. HealthGrades.com, Vitals.com, dhe RateMDs.com.
Nëse keni provuar gjithçka që mjeku juaj të tregojë dhembshuri dhe asgjë nuk ka funksionuar, është koha për të gjetur një të ri.
“Ju meritoni një mjek me të cilin mendoni se keni një marrëdhënie. Nëse doktori juaj nuk ju jep këtë dhe ju nuk keni gjasa të ndiqni udhëzimet e tij ose të saj, atëherë vazhdoni”, tha Orsini.
Jini të sigurt se ka shumë mjekë që kujdesen për ndërtimin e marrëdhënieve të mira me pacientët e tyre.
“Kjo është arsyeja pse ju shihni mjekë që kanë praktika shumë të suksesshme dhe ata që nuk kanë,” tha Orsini. “Rrallëherë është për shkak se njëri është teknikisht më i mirë se tjetri. Praktikat e suksesshme janë ato që mund të komunikojnë dhe të krijojnë marrëdhënie të mirëfillta me pacientët e tyre. Mjekët që nuk janë në gjendje të mësojnë se si të komunikojnë e shohin veten që nuk rimbursohen aq shumë dhe praktikat e tyre po pakësohen.”