Katër javë në shkëmbimet shëndetësore shtetërore, si po grumbullohet më i madhi në vend?

Katër javët që kur shkëmbimet shëndetësore të Affordable Care Act hapën dyert e tyre virtuale janë shënuar nga pengesa të rëndësishme – kryesore ndër to, problemet e panumërta teknologjike që të gjitha, përveçse sakatuan Healthcare.gov, në ditët pas fillimit të tij më 1 tetor.

Nga vendimet e minutës së fundit që mund të ketë bërë që faqja federale të shembet me një vonesë njëmujore që mund të jetë duke i dërguar klientët larg nga shkëmbimi dhe tek planet private, shkëmbimi federal vazhdon të ketë vështirësi.

Por disa shtete që zgjodhën të krijojnë shkëmbimet e tyre po shohin rezultate më të mira. Kalifornia është shteti më i madh që drejton shkëmbimin e vet, kështu që shumë sy janë përqendruar te programi i saj, Covered California.

Akti i Kujdesit të përballueshëm 101: Çfarë duhet të dini »

Numrat e regjistrimit mund të jenë treguesi më i mirë se sa mirë po ecën një shkëmbim – por Covered California nuk planifikon të publikojë numrat e regjistrimit të tetorit deri më 15 nëntor.

Megjithatë, shkëmbimi raporton se deri më 19 tetor, rreth 126,000 aplikime kanë filluar. Më pak aplikime janë plotësuar çdo javë dhe Covered California nuk do të spekulonte se pse mund të ishte kjo.

Faqja e internetit e mbuluar në Kaliforni (mbuluar ca.com) pati një nisje relativisht të suksesshme. Banorët kanë qenë në gjendje të regjistrohen për planet, ndonëse disa probleme në terren e kanë bërë të vështirë ndonjëherë.

“U regjistrova dje. Ishte pak konfuze dhe faqja u rrëzua disa herë mbi mua,” tha banori i San Diego, Mark Shapiro për procesin e tij të regjistrimit në mes të muajit, dy orë.

Edhe pse kishte vështirësi të qëndronte i kyçur dhe përjetoi një farë konfuzioni me krahasimin e planeve, Shapiro gjithashtu pa gjëra që i pëlqenin. “Biseda në internet ishte shumë e mirë. E kam aksesuar me një listë pyetjesh të përgatitura,” tha ai.

Pronarja e biznesit në Los Angeles, Jennifer Gross, e cila po përdor shkëmbimin për të siguruar sigurime për punonjësit e saj, shprehu kënaqësinë e saj. “Shpresoj se mund të siguroj mbulim më të mirë për më pak para. Mendova se [sign up] procesi ishte i thjeshtë, i shpejtë dhe i lehtë.”

Shkëmbimi pa një rënie të vizitorëve unikë në faqen e saj të internetit dhe më pak thirrje në qendrat e thirrjeve javën e kaluar. Ai raportoi se koha e pritjes së qendrës së thirrjeve dhe koha e trajtimit kishin rënë në mënyrë dramatike gjatë muajit. Regjistrimi i hapur nuk përfundon deri më 31 mars 2014, duke i dhënë kohë shkëmbimit për t’u përmirësuar më tej.

Shkëmbimi pësoi një pengesë kur u detyrua të tërhiqte mjetin e saj Find Your Doctor nga faqja e saj e internetit në fillim të muajit.

Mjeti, i cili lejoi një përdorues të fuste emrin e një mjeku për të parë nëse ai mjek përfshihej në ndonjë nga planet e sigurimit të bursës, thuhet se ishte i pasaktë dhe i ngadaltë. Ai u rikthye dhe funksionoi deri më 22 tetor.

“Të gjitha informacionet janë aktuale,” tha zëdhënësi i mbuluar në Kaliforni, Roy Kennedy për Healthline. “Por mbani në mend se konsumatorët duhet të verifikojnë me vetë mjekët ose me planet individuale shëndetësore.”

Informacioni për spitalin dhe klinikën pritet të dalë diku në nëntor.

Shumë shkëmbime shtetërore ofrojnë vlerësime cilësore të planeve të tyre. Kalifornisë së mbuluar i mungon një sistem i tillë, megjithëse shkëmbimi po punon që të ketë një të tillë në internet deri në janar 2014.

Në një takim të bordit më 24 tetor, bursa zgjodhi të disponojë një sistem vlerësimi sa më shpejt që të jetë e mundur dhe ka të ngjarë të bazojë sistemin e shënuar në vlerësimet e klientëve të planeve të vjetra, por historikisht të ngjashme.

Duke vendosur që informacioni i kufizuar është më i mirë se asnjë, të paktën në fillim, shkëmbimi ka të ngjarë të përdorë një sistem që do të përfshijë vlerësime në 10 nga 12 kompanitë pjesëmarrëse të sigurimeve.

Një tjetër opsion do të kishte dhënë vlerësime për vetëm tre prej tyre.

Nëse shkon sipas planit, duke filluar nga janari klientët do të jenë në gjendje të krahasojnë cilësinë e planit për dritaren aktuale të regjistrimit, diçka që grupet e konsumatorëve (dhe disa sigurues) kanë kërkuar.

Në takimin e 24 tetorit, një përfaqësues nga Kaiser Permanente tha se ai preferonte një opsion që do të ofronte vlerësime për numrin më të madh të kompanive pjesëmarrëse, megjithëse Kaiser do të ishte përfshirë gjithashtu në grupin më të vogël prej tresh. “Ne mbështesim konkurrencën,” tha ai.

Qëndroni në krye të datave të rëndësishme në prezantimin e ACA »

Krahasues, shtetet e tjera kanë parë mjaft probleme. Për shembull, pavarësisht Mbuluar Oregon’s fillimi premtues, shteti ka përjetuar një sërë vonesash teknike dhe administrative.

Shkëmbimi shtetëror në Nevada, i vetmi shtet tjetër i renditur në dhjetëshen e parë për përqindjen më të lartë të banorëve të pasiguruar, i cili gjithashtu drejton shkëmbimin e tij individual, ka parë gjithashtu defekte dhe vonesa të shumta shërbimi.

Edhe pse jo perfekt, dhe megjithëse disa mund t’i shohin numrat e përdoruesve si jo mbresëlënës, Covered California ka qenë më i mirë se shumë.

Kur treguesi i vërtetë të zbulohet në mes të nëntorit, publiku do të dijë se sa mirë po shkojnë gjërat ose jo në Kaliforni.