Robert McDonald, i cili mori drejtimin e VA pas një skandali këtë verë, premton një ristrukturim të organizatës që ai pretendon se do ta bëjë më të lehtë për veterinerët të kenë akses në përfitime dhe kujdes shëndetësor.

Robert McDonald, i cili mori postin kryesor në Departamentin e Çështjeve të Veteranëve (VA) më pak se katër muaj më parë, po përfiton nga Dita e Veteranëve për të treguar se sa serioz është ai për rindërtimin e agjencisë së njollosur qeveritare.

McDonald, një veteran i cili ishte më parë CEO për një kohë të gjatë i gjigantit të produkteve të konsumit Procter & Gamble, ndërhyri pas akuzave për kohë të gjata pritjeje dhe përpjekjesh për t’i fshehur ato nga shqyrtimi publik, rrëzuan ish-sekretarin e VA, Eric Shinseki.

McDonald i shpallur të hënën se ai planifikon të përmirësojë agjencinë e përhapur dhe të krijojë një divizion të shërbimit ndaj klientit që do ta bëjë më të lehtë për veteranët të lundrojnë shërbimet “pa pasur nevojë të kuptojnë strukturën tonë të brendshme”. Plani premton një faqe interneti të vetme me një ID të vetme përdoruesi që do t’i lejojë veterinerët të lidhen me të gjitha shërbimet e agjencisë.

Lexo më shumë: 44 përqind e ushtarëve amerikanë raportojnë dhimbje kronike, 15 përqind përdorin qetësues opioidë »

Planet u mirëpritën nga disa nga të njëjtat grupe që kanë qenë më të hapura për dështimet e VA.

“Shumica e anëtarëve tanë janë në të 20-at dhe 30-at e tyre dhe presin platforma dixhitale që mund të japin sukses,” tha Paul Rieckhoff, i cili drejton Veteranët e Amerikës në Irak dhe Afganistan (IAVA). “Gjatë viteve të fundit, dhe në Anketën tonë të Anëtarëve të IAVA 2014, shumë prej veteranëve tanë kanë ndarë vështirësitë dhe konfuzionin me të cilin përballen kur përdorin portalet online të VA, nga përpjekja për të caktuar një takim deri tek aplikimi për përfitimet e tyre të aftësisë së kufizuar.”

Ndër iniciativat e tjera të McDonald’s janë sistemet për mbledhjen e komenteve nga anëtarët e stafit dhe veteranët anembanë vendit.

VA është departamenti i dytë më i madh i qeverisë federale pas Departamentit të Mbrojtjes. Ai ofron përfitime dhe kredi për aftësinë e kufizuar, përveçse është sistemi më i madh i kujdesit shëndetësor në vend. Ajo ofron kujdes shëndetësor për 9 milionë njerëz.

Paradoksalisht, një gjë për të cilën ankohen pak veteranë është cilësia e kujdesit VA.

“Kujdesi për VA është po aq i mirë ose më i mirë se kujdesi që mund të merrni jashtë VA,” tha Roscoe Butler, zëvendës drejtore për kujdesin shëndetësor në divizionin Kombëtar të Çështjeve të Veteranëve dhe Rehabilitimit të Legjionit Amerikan. “Problemi është koha e pritjes në të gjithë sistemin VA. Në shumë vende duhen 6 muaj ose më shumë për të marrë një takim për kujdesin parësor.”

Ndoshta sfida më e madhe me të cilën përballet McDonald është nevoja e VA për më shumë mjekë. Me paga dukshëm më të ulëta se sa mund të fitojë personeli mjekësor në praktikën private, mjekët janë në mungesë. Kur numri i veteranëve të kthyer nga luftërat e fundit në Lindjen e Mesme u rrit, emërimet u bënë të pakta.

McDonald ka filluar tashmë një përpjekje të madhe rekrutimi në shkollat ​​mjekësore në mbarë vendin, duke thënë se ai planifikon të punësojë deri në 28,000 punonjës të rinj shëndetësorë. Ai ka rritur ndjeshëm pagën e mjekut dhe ka rritur shumën e faljes së kredisë studentore që mjekët mund të fitojnë përmes punës në VA.

Që kur sekretarja e re mori frenat në fund të korrikut, koha e pritjes për një pacient për të parë një mjek të kujdesit parësor ka i tkurrur me pothuajse një të pestën. VA tani pretendon të kryejë 98 përqind të takimeve brenda 30 ditëve nga data e kërkuar e veteranit ose nga data e përcaktuar si e nevojshme mjekësore nga një mjek. Megjithatë, sipas standardeve të shumicës së sistemeve të kujdesit shëndetësor, një takim një muaj pasi të jetë i nevojshëm vështirë se është një sukses.

Mbulim i ngjashëm: Sa mirë po kujdesemi për ushtrinë tonë? »

McDonald tha në një intervistë që u transmetua të dielën në “60 Minutes” se ai planifikon të pushojë deri në një mijë anëtarë të stafit të VA pas skandalit për kohën e pritjes. Pushimet duhet të miratohen individualisht nga një gjyqtar administrativ. Por disa punonjës tashmë janë vendosur në leje administrative ndërsa shkarkimet e tyre janë zyrtarizuar, tha McDonald.

Situata në VA përpara se McDonald të merrte drejtimin ishte aq toksike sa që shkarkimet duket se do të përmirësonin besimin e veteranëve në agjenci.

“Ndërsa ne e përshëndesim sekretarin për përpjekjet e tij deri më sot, deri më tani ka pasur vetëm një zyrtar i VA që janë pushuar nga puna e tyre që nuk merr më rrogë,” tha Butler, i Legjionit Amerikan, grupi i parë që bëri thirrje publike për dorëheqjen e Shinsekit.

Grupet e veteranëve mbështesin përpjekjet e McDonald’s deri më tani, por mbeten skeptikë nëse ato do të rezultojnë në përmirësime reale për veterinerët.

“Të bësh njoftime të mëdha nga Uashingtoni është e lehtë. Shpërndarja e tyre është e vështirë”, tha Rieckhoff. “Ne të gjithë jemi duke u mbështetur për Sekretarin McDonald dhe VA, por anëtarët e IAVA nuk do të jenë të kënaqur derisa misioni të kryhet dhe të shohim një ndryshim të matshëm në komunitetet lokale në mbarë vendin.”

Fotot janë dhënë nga Departamenti i Çështjeve të Veteranëve.

Mësoni rreth lidhjes midis depresionit dhe ushtrisë »