Spitali Universitar Stanford është një nga qendrat mjekësore që fokusohet në zbulimin e asaj që shkoi keq në vend që të përdorë një qasje “mohoni dhe mbroni”.

Përveç lindjes së foshnjave, një spital zakonisht nuk shoqërohet me raste të gëzueshme.

Më shpesh, pacientët pranohen sepse diçka nuk është në rregull.

Dhe për disa, gjërat nuk shkojnë siç është planifikuar.

Kur kjo ndodh, përvoja e përcaktimit të asaj që ka ndodhur saktësisht mund të jetë po aq traumatike sa vetë procedura. Në disa raste, anëtarët e familjes lihen të marrin pjesët pasi një i dashur vdes.

Spitalet ndonjëherë mund të ndërtojnë një mur mohimi kur gjërat shkojnë keq. Për dekada, shumë prej tyre kanë përdorur një qasje “mohoni dhe mbroni”, e mbështetur nga ekipe të fuqishme gjyqësore.

Por sot, një pjesë e vogël e spitaleve në mbarë vendin po përdorin një taktikë të kundërt për t’u marrë me gabimet mjekësore.

Është një metodë më e hapur dhe komunikuese që fokusohet në zbulimin e asaj që shkoi keq dhe kërkimin e faljes nëse fajin e ka spitali. Kompensimi, kur garantohet, është gjithashtu pjesë e marrëveshjes.

Lexo më shumë: E ardhmja e kujdesit shëndetësor mund të jetë në mjekësinë e portierit »

Për shtatë vjet tashmë, Spitali Universitar Stanford ka përdorur programin PEARL (Procesi për Vlerësimin e Hershëm dhe Mësimin e Rezolucionit) si një mjet për të hetuar të gjitha çështjet që kanë të bëjnë me “rezultatet”, sipas Jeffrey Driver, drejtor ekzekutiv i The Risk Authority Stanford dhe shefit. oficeri i rrezikut i Stanford Healthcare dhe Stanford Children’s Health.

“Fillimisht ishte fokusuar në humbjen personale dhe financiare,” tha Driver për Healthline. “Por në të vërtetë ka të bëjë me këto situata dhe të mësosh prej tyre. Qëllimi ynë kryesor është t’i bëjmë pacientët tanë të plotë dhe jo t’i shkurtojmë ata.”

Programi përfshin të gjithë sistemin e kujdesit shëndetësor Stanford, duke përfshirë qendrat e tij diagnostikuese dhe rehabilituese, dy spitalet dhe më shumë se 3,000 mjekë.

Sot programi krenohet me atë që mund të përshkruhet më së miri si dy pista për pacientët dhe familjet për të marrë përgjigje – dhe kompensim.

E para është gabimi mjekësor, atë që Driver e quan programi i tyre i dëmshpërblimit. Tjetra është e drejtuar drejt komplikimeve që zakonisht rezultojnë në kompensim jo më shumë se 5,000 dollarë.

Kjo quhet “Pearla Care”. Pacientët që përdorin procesin PEARL gjithashtu nuk heqin dorë nga e drejta e tyre për të paditur spitalin, nëse nuk pajtohen me rezultatin.

Pacientët, infermierët dhe mjekët inkurajohen të gjithë të raportojnë një problem, nëse mendojnë se është e garantuar në një situatë të kujdesit mjekësor. Pasi të hapet një dosje PEARL, kryhet një vlerësim i brendshëm dhe më pas dërgohet te një ekspert i pavarur mjekësor i jashtëm për analizë. Nëse gjetjet nuk janë konsistente, do të ndiqet ekspertiza e mëtejshme.

Gjatë gjithë procesit, një ndërlidhës i pacientit është në kontakt me pacientin dhe/ose familjen e pacientit, duke ofruar përditësime gjatë rrugës. Stafi ka mbështetje gjithashtu.

Stanford nuk publikon numrin e rasteve që kanë kaluar përmes PEARL, por ata thonë se paditë për keqpërdorime kanë rënë me 50 për qind, kostot e mbrojtjes me 24 për qind dhe dëmshpërblimet e paguara me 27 për qind.

Stanford është një nga një sërë spitalesh në të gjithë vendin që ka miratuar një formë më transparente të komunikimit kur gjërat shkojnë keq.

I pari i këtij lloji filloi në Universitetin e Miçiganit, i njohur tashmë si Modeli i Miçiganit.

Universiteti i Illinois, Universiteti i Uashingtonit dhe Spitalet e Shtetit Bay në Masaçusets kanë të gjitha programe në shkallë të ndryshme që adresojnë transparencën, komunikimin dhe kompensimin për pacientët.

Lexo më shumë: Mund të kemi nevojë për 90,000 mjekë shtesë deri në vitin 2025 »

Është vlerësuar se përafërsisht 440,000 njerëzit vdesin çdo vit për shkak të gabimeve spitalore të parandalueshme. Kjo i bën gabimet mjekësore shkakun e tretë kryesor të vdekjeve në Shtetet e Bashkuara.

Programe si Stanford, Bay State dhe Universiteti i Miçiganit po punojnë për të përmirësuar këtë numër, por ata kanë një rrugë për të bërë, sipas Dr. Julia Hallisy, një dentiste nga San Francisko dhe avokate e pacientëve.

Ajo themeloi organizatën jofitimprurëse, Empowered Patient Coalition, pasi ajo dhe bashkëshorti i saj humbën vajzën e tyre nga kanceri në vitin 2000.

Por kanceri nuk ishte katalizatori për organizatën. Ishte një procedurë biopsie që bëri që vajza e tyre të infektohej me staph aureus dhe të zhvillonte shokun septik.

Kur Hallisy kërkoi përgjigje, përgjigja e parë e stafit ishte se vajza e saj duhet të ketë thithur bakteret në park.

“Ne kishim shumë mbrapa dhe mbrapa, dhe jo shumë transparencë,” tha ajo. “Nuk dija çfarë të bëja. “

Hallisy tha se programe të ngjashme me PEARL duhet të zbatohen të gjitha në spitalet në të gjithë vendin, sepse “këto gjëra të tmerrshme mund të ndodhin dhe ju nuk jeni në kontroll”.

Ajo përshëndet inovacionin që qëndron pas programeve të tilla, por do të donte të shihte të viheshin në zbatim praktika edhe më të përqendruara te pacienti. Gjëra të thjeshta, si emri “Vlerësimi i rrezikut” – entiteti spitalor që përcakton rastet e gabimeve mjekësore dhe përfundimisht kompensimin – nuk përcjell një qëndrim të parë të pacientit, vuri në dukje ajo.

Ndërsa është e vërtetë që shumë spitale ende përdorin praktika shumë më pak komunikuese për çështjen e gabimeve mjekësore, ka disa prova që batica po kthehet.

Më 18 shkurt, Stanford po mban një konferencë se si të zhvillohet dhe zbatohet një program efektiv për zgjidhjen e komunikimit për drejtuesit e kujdesit shëndetësor. Shoferi tha se ngjarja është shitur.

Lexo më shumë: Ja si do të duket zyra e mjekut tuaj pas pesë vitesh »